Le duplicaron el número e hicieron 16 transferencias: el banco tendrá que devolverle el dinero

Un cliente afectado por un fraude electrónico podrá recuperar parte del dinero partido luego de un fallo de la Justicia de Neuquén, que le exige al banco un resarcimiento tras un ingreso fraudulento al homebanking en el que se realizaron 16 transferencias no autorizadas.

Si bien el acceso a su perfil de homebanking fue a través de una maniobra delictiva conocida como “SIM swapping“, que implica la vulneración de su línea telefónica, la Cámara Civil de Apelaciones de la I Circunscripción Judicial de Neuquén consideró que el banco tenía mayor responsabilidad en el hecho, por lo que se le ordenó devolverle el dinero perdido.

"El cliente, comerciante y titular de una cuenta corriente bancaria, sufrió una maniobra delictiva que permitió a terceros acceder a su banca electrónica tras clonar su tarjeta SIM. El mecanismo consistió en duplicar su línea telefónica, lo que posibilitó el acceso a claves de seguridad y la realización de operaciones por fuera de los parámetros habituales", informaron desde la Justicia de Neuquén.

"Los jueces señalaron que aunque no se logró determinar con certeza cómo fue vulnerada la línea telefónica, lo que podría implicar un descuido del actor o responsabilidad de las empresas de telefonía, el banco incumplió deberes esenciales de control y seguridad", agregaron.

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Incluso cuando el banco no fue responsable de la duplicación de la línea telefónica, que les dio a los delincuentes acceso a las claves e información bancaria de la víctima, se resolvió que la entidad bancaria debía tener mecanismos para evitar este tipo de transferencias no autorizadas.

"El número telefónico original estaba verificado por el banco por lo que éste debió advertir que las transferencias provenían de un dispositivo no reconocido", indicaron. Y agregaron que "el cliente no fue notificado sobre el blanqueo de la clave móvil ni sobre el aumento del límite de transferencias".

"Si bien el fallo establece una responsabilidad compartida en el daño, atribuyó una mayor carga a la entidad financiera, dado su rol profesional y su obligación contractual de prevenir ese tipo de maniobras", señalaron en un comunicado judicial.

"La conducta de la entidad financiera fue considerada negligente, ya que las operaciones se realizaron de forma atípica para el perfil de la cuenta, en un horario y circunstancias inusuales", agregaron.

Y señalaron: "En consecuencia, condenó al banco a reintegrar el 60 por ciento del monto sustraído, más intereses, al considerar que el delito era previsible y que el banco contaba con mecanismos para evitarlo o, al menos, para detectar la operación sospechosa a tiempo".

Cómo es la maniobra delictiva

El SIM swapping consiste en que alguien hace un duplicado de tu tarjeta SIM para poder recibir el SMS con el código de confirmación que los bancos envían al móvil de sus usuarios cuando estos realizan alguna operación (transferir dinero, solicitar un préstamo) por internet.

Para lograrlo deberá hacer antes un duplicado de tu tarjeta SIM, algo que puede conseguir presencialmente o por teléfono según la operadora de telefonía móvil. Si bien la compañía debería identificar de alguna manera al titular (preguntas personales, presentación del DNI) y asegurarse que la persona que está tramitando el duplicado de la SIM es quien dice ser, esta medida de seguridad puede ser violada.